«Как жаловаться на английском языке» — данный вопрос задают многие туристы, получив некачественные услуги, купив товар ненадлежащего качества или по другим причинам. Любая жалоба может быть выражена в устной или письменной форме (Complaint Letter), а также содержать/не содержать дополнительные требования.
При некачественном/недостаточном обслуживании в гостинице, любому туристу помогут следующие выражения:
Если подвела служба доставки, следует использовать такие фразы:
Нужно соблюдать осторожность: нахождение в чужой стране требует внимательности, вежливости, понимания. В некоторых ситуациях не стоит устраивать скандал.
При желании и наличии можно оформить свою жалобу в письменной форме и потребовать ответ от администрации. Зачастую, большая конкуренция обязывает организации, компании и заведения тщательно следить за своей репутацией, поэтому там ценится каждый клиент и его мнение. В критических ситуациях, когда был причинен ущерб, можно использовать такие диалоги на английском языке для начинающих:
Для решения спорных вопросов всегда сохраняйте терпение, вежливость и контролируйте поведение. Составить жалобу в письменной форме не так уж и сложно. В самой жалобе следует описать суть своего недовольства «I am not satisfied (with) … » и предложить вариант решение «I want to/can offer my solution» и сроки.
При возникновении неприятной ситуации в отеле, транспорте, больнице, ресторане, выражать свои возмущения скорее всего потребуется в устной форме. Конечно, если перед поездкой за границу Вы посещали курсы английского для начинающих, будет проще сформулировать суть вопроса и договориться о его решении. А вот если знания языка отсутствуют совсем, то будет трудно понимать вопросы и отвечать на них.
Если вы купили товар плохого качества и хотите не просто пожаловаться, но и вернуть деньги/обменять/получить компенсацию, следует использовать такие фразы:
Если покупка была совершена в интернете, связаться с администрацией/менеджером можно по электронной почте. Находясь в магазине, нужно потребовать у продавца пригласить ответственного за решение конфликтов человека. Здесь могут возникнуть трудности, поскольку общение с глазу на глаз не позволит воспользоваться словарем сиюминутно. Владение языком существенно упрощает все конфликты и задачи. Повысить свой уровень знаний помогут уроки английского для начинающих. Ведь правильная коммуникация и взаимодействие с англоговорящим населением поможет избежать многих конфликтов и неприятных ситуаций. И тогда ответ на вопрос «как жаловаться на английском языке» не понадобится.